Häufig gestellte Fragen

Haben Sie noch Fragen zu Ihrem nächsten Strandurlaub? Finden Sie die Antwort hier oder kontaktieren Sie uns!

BUCHUNG

GÜLTIGKEIT DER RESERVIERUNG

Jede Reservierung ist nur gültig, wenn innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts geleistet wird, es sei denn, im Angebot oder in den aktuellen Sonderangeboten ist etwas anderes angegeben.

STORNIERUNG

Bei einer Stornierung bis zu 30 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
AN- UND ABREISEZEITEN

UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-IN?

Die Check-in Zeit ist ab 14.00. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits registrieren und alle unsere Dienstleistungen wie All Inclusive, Parken, Mittagessen genießen. Wir werden auch die Möglichkeit prüfen, Ihr Zimmer so schnell wie möglich bezugsfertig zu machen und Sie benachrichtigen, wenn es fertig ist.

WANN IST DER CHECK-OUT?

Wir bitten unsere Gäste, ihre Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Um Warteschlangen und Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir unseren Gästen, ihre Rechnung am Vorabend oder während ihres Aufenthalts zu begleichen. Es ist möglich, einen späten Check-out nach Verfügbarkeit direkt an der Rezeption gegen einen Aufpreis zu beantragen.
RESTAURANT

IST DAS MITTAGESSEN AM TAG DER ANKUNFT ODER DER ABREISE INBEGRIFFEN?

Unser Pensionsangebot beginnt mit dem Mittagessen am Anreisetag und enden mit dem Frühstück am Abreisetag. Das am Anreisetag nicht eingenommene Mittagessen kann am Abreisetag mit einem Lunchpaket nachgeholt werden.

ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE

Wir können nicht garantieren, dass die Produkte nicht kontaminiert sind, da wir keine speziellen Küchen haben, um mit schweren Unverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) umzugehen. Um Sie zu schützen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam die beste Lösung für beide Seiten analysieren können.
BEZAHLUNG

VORZEITIGE ABREISE

Bei vorzeitiger Abreise muss der Kunde eine Stornogebühr von 3 Nächten zahlen. Bei nicht erstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der volle Betrag einbehalten.

WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?

Zahlung direkt im Hotel mit Bargeld, Lastschrift, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).
KINDER

WAS SOLLTE ICH FÜR DIE KINDER MITBRINGEN?

Die eigentliche Frage lautet: was sollte ich nicht mitnehmen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, denn im Hotel gibt es Hochstühle, Rausfallschutz, Kinderwagen, Nachtlichter, Badewannen, Campingbetten, Fahrradsitze, Einweglätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und Toilettenverkleinerer.
VERORDNUNGEN

KANN ICH MEINEN VIERBEINIGEN FREUND MIT IN DEN URLAUB NEHMEN?

Ihre pelzigen Freunde sind willkommen! Wir akzeptieren kleine und mittelgroße Tiere je nach Einrichtung (max. 10 kg in einigen und max. 30 kg in anderen), wir werden einen kleinen Aufpreis zu Ihrem Urlaub für die Zimmerreinigung am Ende Ihres Aufenthalts hinzufügen. Haustiere sind in allen Gemeinschaftsbereichen außer im Restaurant und im Schwimmbad erlaubt.