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Häufig gestellte Fragen
Haben Sie noch Fragen zu Ihrem nächsten Strandurlaub? Finden Sie die Antwort hier oder kontaktieren Sie uns!
COLOR HOLIDAY GARANTIE
Was passiert, wenn ich nicht in den Urlaub fahren kann?
Nach der Buchung wird eine Anzahlung von 30% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen zu überweisen ist.
1. Im Falle einer Stornierung bis zu 15 Tage vor dem Ankunftsdatum wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
2. Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr nach Ausstellung in allen Color Holiday Einrichtungen eingelöst und an Dritte übertragen werden kann.
3. Wenn uns die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Im Falle eines No-Shows (Nichterscheinen) ohne vorherige Mitteilung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Kunden mit einer Premium-Karte: Die Anzahlung ist bis zu 7 Tage vor der Ankunft vollständig erstattbar.
Und wenn ich einen Betrag über 30% einzahle oder den Gesamtbetrag des Urlaubs im Voraus bezahle, aber nicht mehr kommen kann?
Die 30% des gezahlten Betrags unterliegen immer den Stornierungsrichtlinien der GARANZIA COLOR HOLIDAY. Je nach Zeitpunkt der Stornierung wird der Betrag entweder per Überweisung zurückerstattet, der Gutschein ausgestellt oder einbehalten. Der verbleibende Betrag wird immer per Banküberweisung zurückerstattet, auch wenn die Stornierung wenige Tage vor der Ankunft erfolgt.
Was passiert, wenn ich die Daten meiner Buchung ändern muss?
Wenn Sie Ihren Color Holiday Urlaub bereits gebucht haben und sich Ihre Ferien ändern, gibt es kein Problem! Der Rabatt, den wir Ihnen gewährt haben, bleibt unverändert, während der Preis an den neuen gewählten Zeitraum angepasst wird. Die Datenänderung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Unterkunft.
Was passiert im Falle einer vorzeitigen Abreise im Vergleich zum offiziellen Abreisedatum?
a) Bei einem Aufenthalt von 1 bis 3 Nächten wird eine Zahlung von mindestens 3 Nächten zu nicht ermäßigten Tarifen verlangt.
b) Bei einem Aufenthalt von 3 bis 5 Nächten wird nur für die genutzten Nächte zu nicht ermäßigten Tarifen eine Zahlung verlangt.
c) Bei schwerer Krankheit oder Trauer (mit Bescheinigung) wird nur für die genutzten Nächte eine Zahlung verlangt, wobei die Rabatte oder eventuellen Promotionen, die bei der Buchung erhalten wurden, unverändert bleiben (auf dem Tagespreis).
Wir erinnern Sie daran, dass:
Check-in: Die Zuweisung des Zimmers ist ab 14:00 Uhr garantiert. Falls Sie früher ankommen, können Sie alle Dienstleistungen, einschließlich Mittagessen, nutzen.
Falls Sie nach dem Mittagessen ankommen, können Sie es am Abreisetag mit einem Lunchpaket, das Sie am Abend vor der Abreise anfordern können, nachholen.
Check-out: Die Dienstleistungen enden mit dem Frühstück. Das Zimmer muss bis 10:00 Uhr geräumt werden.
Hinweis: Der Strandservice endet am Tag vor der Abreise.
Nach der Buchung wird eine Anzahlung von 30% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen zu überweisen ist.
1. Im Falle einer Stornierung bis zu 15 Tage vor dem Ankunftsdatum wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
2. Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr nach Ausstellung in allen Color Holiday Einrichtungen eingelöst und an Dritte übertragen werden kann.
3. Wenn uns die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Im Falle eines No-Shows (Nichterscheinen) ohne vorherige Mitteilung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Kunden mit einer Premium-Karte: Die Anzahlung ist bis zu 7 Tage vor der Ankunft vollständig erstattbar.
Und wenn ich einen Betrag über 30% einzahle oder den Gesamtbetrag des Urlaubs im Voraus bezahle, aber nicht mehr kommen kann?
Die 30% des gezahlten Betrags unterliegen immer den Stornierungsrichtlinien der GARANZIA COLOR HOLIDAY. Je nach Zeitpunkt der Stornierung wird der Betrag entweder per Überweisung zurückerstattet, der Gutschein ausgestellt oder einbehalten. Der verbleibende Betrag wird immer per Banküberweisung zurückerstattet, auch wenn die Stornierung wenige Tage vor der Ankunft erfolgt.
Was passiert, wenn ich die Daten meiner Buchung ändern muss?
Wenn Sie Ihren Color Holiday Urlaub bereits gebucht haben und sich Ihre Ferien ändern, gibt es kein Problem! Der Rabatt, den wir Ihnen gewährt haben, bleibt unverändert, während der Preis an den neuen gewählten Zeitraum angepasst wird. Die Datenänderung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Unterkunft.
Was passiert im Falle einer vorzeitigen Abreise im Vergleich zum offiziellen Abreisedatum?
a) Bei einem Aufenthalt von 1 bis 3 Nächten wird eine Zahlung von mindestens 3 Nächten zu nicht ermäßigten Tarifen verlangt.
b) Bei einem Aufenthalt von 3 bis 5 Nächten wird nur für die genutzten Nächte zu nicht ermäßigten Tarifen eine Zahlung verlangt.
c) Bei schwerer Krankheit oder Trauer (mit Bescheinigung) wird nur für die genutzten Nächte eine Zahlung verlangt, wobei die Rabatte oder eventuellen Promotionen, die bei der Buchung erhalten wurden, unverändert bleiben (auf dem Tagespreis).
Wir erinnern Sie daran, dass:
Check-in: Die Zuweisung des Zimmers ist ab 14:00 Uhr garantiert. Falls Sie früher ankommen, können Sie alle Dienstleistungen, einschließlich Mittagessen, nutzen.
Falls Sie nach dem Mittagessen ankommen, können Sie es am Abreisetag mit einem Lunchpaket, das Sie am Abend vor der Abreise anfordern können, nachholen.
Check-out: Die Dienstleistungen enden mit dem Frühstück. Das Zimmer muss bis 10:00 Uhr geräumt werden.
Hinweis: Der Strandservice endet am Tag vor der Abreise.
BUCHUNG
GÜLTIGKEIT DER RESERVIERUNG
Jede Reservierung ist nur gültig, wenn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts geleistet wird, es sei denn, im Angebot oder in den aktuellen Sonderangeboten ist etwas anderes angegeben.
STORNIERUNG
Bei einer Stornierung bis zu 15 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
AN- UND ABREISEZEITEN
UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-IN?
Die Check-in Zeit ist ab 14.00. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits registrieren und alle unsere Dienstleistungen wie All Inclusive, Parken, Mittagessen genießen. Wir werden auch die Möglichkeit prüfen, Ihr Zimmer so schnell wie möglich bezugsfertig zu machen und Sie benachrichtigen, wenn es fertig ist.
WANN IST DER CHECK-OUT?
Wir bitten unsere Gäste, ihre Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Um Warteschlangen und Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir unseren Gästen, ihre Rechnung am Vorabend oder während ihres Aufenthalts zu begleichen. Es ist möglich, einen späten Check-out nach Verfügbarkeit direkt an der Rezeption gegen einen Aufpreis zu beantragen.
RESTAURANT
IST DAS MITTAGESSEN AM TAG DER ANKUNFT ODER DER ABREISE INBEGRIFFEN?
Unser Pensionsangebot beginnt mit dem Mittagessen am Anreisetag und enden mit dem Frühstück am Abreisetag. Das am Anreisetag nicht eingenommene Mittagessen kann am Abreisetag mit einem Lunchpaket nachgeholt werden.
ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE
Wir können nicht garantieren, dass die Produkte nicht kontaminiert sind, da wir keine speziellen Küchen haben, um mit schweren Unverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) umzugehen. Um Sie zu schützen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam die beste Lösung für beide Seiten analysieren können.
BEZAHLUNG
VORZEITIGE ABREISE
Bei vorzeitiger Abreise muss der Kunde eine Stornogebühr von 3 Nächten zahlen. Bei nicht erstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der volle Betrag einbehalten.
WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?
Zahlung direkt im Hotel mit Bargeld, Lastschrift, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).
KINDER
WAS SOLLTE ICH FÜR DIE KINDER MITBRINGEN?
Die eigentliche Frage lautet: was sollte ich nicht mitnehmen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, denn im Hotel gibt es Hochstühle, Rausfallschutz, Kinderwagen, Nachtlichter, Badewannen, Campingbetten, Fahrradsitze, Einweglätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und Toilettenverkleinerer.
VERORDNUNGEN
KANN ICH MEINEN VIERBEINIGEN FREUND MIT IN DEN URLAUB NEHMEN?
Ihre pelzigen Freunde sind willkommen! Wir akzeptieren kleine und mittelgroße Tiere je nach Einrichtung (max. 10 kg in einigen und max. 30 kg in anderen), wir werden einen kleinen Aufpreis zu Ihrem Urlaub für die Zimmerreinigung am Ende Ihres Aufenthalts hinzufügen. Haustiere sind in allen Gemeinschaftsbereichen außer im Restaurant und im Schwimmbad erlaubt.